Retur
Du kan kjøpe en returetikett for 89 kr.
Vær oppmerksom på, at du har 14 dagers returrett fra datoen du mottok bestillingen.
Dersom du opplever feil når du registrerer opplysningene dine i vår returportal, kan guiden “Hvorfor kan jeg ikke registrere en retur?” i vårt Help Center hjelpe deg videre.
Vennligst les dette før du returnerer
Returbetingelser
Vi tar ikke pakken din tilbake, hvis:
- Varene fremstår ikke som nye.
- Returfristen på 14 dager er overskredet.
- Varene er ikke forsvarlig pakket.
- Varene har fått parfyme, sminke eller har vært utsatt for røyklukt.
- Hangtags eller tags er fjernet/skadet.
Vi anbefaler, at du bruker vår returportal, da pakken din er forsikret med Track & Trace og den leveres til vårt lager i løpet av få dager. Skulle pakken din bli borte under levering, vil du være dekket av vår forsikring. Husk alltid å få kvittering for innlevering av returpakken.
Det er ikke nødvendig å legge ved noen papirer i pakken når du bruker vår returportal, da all informasjon finnes på etiketten.
Etiketter
Vi tilbyr ulike returneringsmetoder: Bring-etikett eller Bring Labelless. Uansett hva du velger, sendes dette til din e-post etter bekreftet returnering.
Ved valg av Bring-etikett kreves det skrivebordsskriver.
Velger du våre etikettfrie metode, kreves det ingen skrivestue. Da oppgir du bare Bring-returkoden, som ser slik ut: BRING-1234-5678.
Hvordan returnerer jeg flere pakker?
Dersom du ønsker å returnere varer fra separate bestillinger, må disse sendes separat slik, at vi kan håndtere retursakene riktig. Du må opprette en returetikett pr. bestilling og belastes pr. returetikett, som betales umiddelbart.
Du kan derfor ikke returnere flere bestillinger i én returforsendelse ved å bruke vår returportal.
Bytt en vare
Vi tilbyr gratis bytte. Du velger ganske enkelt den nye størrelsen eller varen når du oppretter returetiketten din i vår returportal. Merk: Vi oppretter en ny ordre på byttevaren, som sendes så snart vi har mottatt og behandlet returpakken din.
Refusjon
Vi har en behandlingstid på 10 ukedager fra vi mottar returpakken din til den er behandlet hos oss. Når vi har behandlet bestillingen din, vil du motta en ny e-post om refusjonen din, hvor det kan ta opptil 2-4 bankdager før pengene dine er synlige på kontoen din.
Hvis du har betalt med et gavekort, kan vi ikke refundere beløpet til betalingskortet ditt. I stedet aktiveres det brukte gavekortet på nytt. Hvis du har brukt et gavekort på en ordre og velger å returnere pakken, vil beløpet bli refundert på samme måte som den opprinnelige betalingen.
Har du valgt refusjon til gavekort, vil du ikke bli trukket for returfraktkostnadene på 89 kr. I stedet vil du motta et gavekort på e-post med beløpet tilsvarende det returnerte, så snart ordren din er behandlet på vår returavdeling.
Klager
Hvis du har et produkt med en produksjonsfeil eller ønsker å reklamere på et produkt, må dette registreres i vår returportal med bildedokumentasjon av feilen og prislappen, samt en kort beskrivelse av problemet.
Du vil deretter bli informert om det eventuelle videre forløpet i forbindelse med reklamasjonen din.
Har du spørsmål angående returen?
Ved å bruke Help Center vårt, svarer vi på de oftest stilte spørsmålene, som alltid er tilgjengelige for deg.
Du er velkommen til å kontakte oss på telefon + 45 31 90 00 53 mandag til torsdag 08:30-16:30, og fredag 08:30-15:00 eller ved å fylle ut vårt kontaktskjema.
Vi vil komme tilbake til deg, så snart som mulig innenfor våre åpningstider.