Retur

Du kan kjøpe en returetikett for 89 kr.
Vær oppmerksom på, at du har 14 dagers returrett fra datoen du mottok bestillingen.
Julegaver kjøpt etter d. 01.11.24 kan returneres til og med d. 15.01.25.

Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst opprett en ny bestilling og returner den tidligere. Vi tilbyr ikke gratis utveksling. 

Returnere pakke fra NO

KLIKK FOR Å RETURNERE PAKKEN

*Skriver kreves. Pakkeetiketten vil bli levert som PDF-fil. Det er derfor nødvendig at du har tilgang til en printer på et tidspunkt slik at du kan skrive den ut.

Opplever du feil, når du legger inn informasjonen din i returportalen vår, kan denne guiden kanskje hjelpe deg bedre på vei.

Vennligst les dette før du returnerer

Returbetingelser

Vi tar ikke pakken din tilbake, hvis:

• Varene fremstår ikke som nye.
• Returfristen på 14 dager er overskredet.
• Varene er ikke forsvarlig pakket.
• Varene har fått parfyme, sminke eller har vært utsatt for røyklukt.
• Hangtags eller tags er fjernet/skadet.

Vi anbefaler, at du bruker vår returportal, da pakken din er forsikret med Track & Trace og den leveres til vårt lager i løpet av få dager. Skulle pakken din bli borte under levering, vil du være dekket av vår forsikring. Husk alltid å få kvittering for innlevering av returpakken.

Det er ikke nødvendig å legge ved noen papirer i pakken når du bruker vår returportal, da all informasjon finnes på etiketten.

Hvordan returnerer jeg flere pakker?

Dersom du ønsker å returnere varer fra separate bestillinger, må disse sendes separat slik, at vi kan håndtere retursakene riktig. Du må opprette en returetikett pr. bestilling og belastes pr. returetikett, som betales umiddelbart. 

Du kan derfor ikke returnere flere bestillinger i én returforsendelse ved å bruke vår returportal.

Bytt en vare

Hvis du ønsker en alternativ størrelse eller farge, vennligst legg inn en ny bestilling på vår nettside for ønsket produkt og returner originalvaren til oss.

Vær oppmerksom på, at vi ikke aksepterer bytte av varer via. kommentarfeltet under registreringen av din returforsendelse.

Vi tilbyr ikke gratis bytte og det er kundens ansvar å dekke eventuelle kostnader ved levering eller retur av varer.

Refusjon

Vi har en behandlingstid på 10 ukedager fra vi mottar returpakken din til den er behandlet hos oss. Når vi har behandlet bestillingen din, vil du motta en ny e-post om refusjonen din, hvor det kan ta opptil 2-4 bankdager før pengene dine er synlige på kontoen din.

Klager

Har du et produkt med produksjonsfeil, vennligst send en melding via. vårt kontaktskjema med ditt ordrenummer knyttet til det defekte produktet, bildedokumentasjon av feilen og prislapp, samt en kort beskrivelse av problemet.

Du vil da bli informert om ytterligere fremdrift i forbindelse med klagen din. Du må ikke sende en klage tilbake til oss, før den enkelte klagen er løst med kundeservice.

Har du spørsmål angående returen?

Ved å bruke hjelpesenteret vårt, svarer vi på de oftest stilte spørsmålene, som alltid er tilgjengelige for deg.

Du er velkommen til å kontakte oss på telefon + 45 31 90 00 53 mandag til torsdag 08:30-16:30, og fredag ​​08:30-15:00 eller via. vårt kontaktskjema.

Vi vil komme tilbake til deg, så snart som mulig innenfor våre åpningstider.