Retur

Returseddelen koster 49 kroner og trekkes fra beløpet du får i retur.
Husk at du alltid må gi ordrenummeret ditt ved retur. Ordrenummeret finner du i ordrebekreftelsen, og det starter med 2 bokstaver etterfulgt av 4–6 tall. For eksempel: NO-1234.

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du for eksempel vil ha en annen størrelse, skal du returnere varen og bestille den ønskede størrelsen i en ny ordre.

MERK! Du har 14 dagers returrett på bestillingen din fra du mottar den fysisk i hånden. Overskrides tidsfristen, vil retur, bytte og refusjon ikke være mulig.

Return parcel from NO

Click here to return an order

*Skriver kreves. Pakkeetiketten vil bli levert som PDF-fil. Det er derfor nødvendig at du har tilgang til en printer på et tidspunkt slik at du kan skrive den ut.

Vi mottar ikke returnerte varer hvis de:

• Har en sterk lukt av parfyme eller andre lukter.
• Har vært utsatt for røyk.
• Har blitt vasket.
• Har dyrehår på seg.

Refusjon

Vi har en behandlingstid på 10 ukedager fra vi mottar returpakken din til den er behandlet hos oss. Når vi har behandlet bestillingen din, vil du motta en ny e-post om refusjonen din, hvor det kan ta opptil 2-4 bankdager før pengene dine er synlige på kontoen din.

Hvis du har valgt Klarna som betalingsmåte, vil fakturaen din automatisk bli oppdatert med Klarna når returpakken din er behandlet av oss.

Når returpakken din er behandlet på vårt lager, trekkes 49 NOK fra beløpet du må ha refundert.

Klager

Hvis du har mottatt en vare med feil eller mangler, ber vi deg vennligst sende en e-post til no.support@byic.com med bildedokumentasjon av problemet.

Send vennligst ikke en klage tilbake før dette er avklart med kundeservice. Du vil deretter bli informert om klageprosessen videre.